26/03/2024 - Rintraccia facilmente i tuoi acquisti tramite "I miei ordini" in "Il mio account"
D'ora in poi, troverete tutti i vostri acquisti in un unico posto: ‘I miei ordini’. Accessibile tramite ‘Il mio account’, ‘I miei ordini’ consente di rintracciare facilmente un ordine specifico cercando una qualsiasi delle caratteristiche del veicolo—numero di riferimento, VIN, targa, marca e modello—oppure in base al canale dell'ordine, allo stato, alla data di conferma o ai reclami.
In un solo colpo d'occhio si conosce lo stato dell'acquisto e se c'è qualcosa da fare per portarlo avanti. Grazie alla nuova pagina "I miei ordini", sapete sempre esattamente cosa sta accadendo con i vostri acquisti di veicoli.
07/09/2023 - La nuova pagina 'Le mie richieste' ti consente di gestire le richieste con facilità
Da OPENLANE facciamo tutto il possibile per rendere l'acquisto di auto usate il più semplice e senza stress possibile. Se un veicolo arriva in condizioni diverse da quanto previsto, potresti essere in grado di presentare una richiesta in conformità con la nostra politica sulle richieste. Avviare una nuova richiesta ti mostrerà i veicoli idonei alle richieste. E con la nuova pagina 'Le mie richieste', fare e gestire le richieste è più facile che mai. Non devi nemmeno uscire dal tuo portale 'Il mio account'.
Completamente funzionale su dispositivi mobili
La nuova pagina 'Le mie richieste' è completamente funzionale su dispositivi mobili:
- Presenta facilmente una nuova richiesta.
- Cerca tramite numero di riferimento, VIN, targa o marca e modello per trovare il veicolo che hai acquistato.
- In pochi secondi saprai se è idoneo alle richieste. In tal caso, puoi presentare immediatamente la tua richiesta.
- È facile verificare lo stato delle tue richieste esistenti (nuove, aperte o chiuse) in qualsiasi momento.
- Puoi persino cercare per stato della richiesta e data di creazione.
- Puoi modificare le nuove richieste e fornire ulteriori prove quando necessario.
In un mondo perfetto, non dovresti mai presentare una richiesta. Ma nel mondo reale, a volte succedono cose che non possiamo prevedere. La nostra politica sulle richieste è stata sviluppata per aiutarti nel modo più completo possibile. E anche se non possiamo garantire risultati specifici, ci impegniamo a gestire tutte le lamentele valide in modo equo, tempestivo e responsabile.
17/08/2023 - "I miei documenti" in "Il mio account" è ora migliore che mai
"Il mio account" sta subendo un completo rinnovamento e aggiornamento, una missione che si sta svolgendo in fasi. Come parte di questo aggiornamento, "I miei documenti" è stato ridisegnato per risparmiarti tempo e sforzo, ed è ora accessibile anche da dispositivi mobili.
Piccoli extra per un'esperienza utente più grande
FLESSIBILE
Tutti i documenti relativi ai tuoi acquisti sono disponibili in "I miei documenti". E grazie a questo aggiornamento, trovare il documento di cui hai bisogno è più facile che mai, che tu sia davanti a un computer o stia usando il tuo smartphone.
TROVABILE
Quando cerchi un documento specifico, puoi effettuare una ricerca utilizzando le caratteristiche del veicolo, i dati dell'ordine e il tipo di documento. Inoltre, i tuoi documenti sono sempre visibili nello stesso posto. Non cambiano più posizione durante il processo post-vendita.
UTILIZZABILE
Ogni documento è chiaramente identificato e presenta il numero di riferimento rilevante, in modo che tu sappia di stai cliccando sul documento corretto per il veicolo corretto. I tuoi documenti sono anche categorizzati in modo utile in base al processo a cui appartengono: "ordini e fatture" o "trasporto", ad esempio. E presto, sarai in grado di scaricare un gruppo di documenti con un solo clic, il che sarà molto comodo alla fine del mese quando dovrai inviare tutte le tue fatture al tuo commercialista, ad esempio.
Grazie a questo aggiornamento, la gestione della documentazione legata ai tuoi acquisti di veicoli è più semplice, rapida e meno stressante.
Portami alla nuova pagina "I miei documenti"
09/08/2023 - Verifica lo stato delle consegne dei tuoi veicoli in qualsiasi momento tramite "Il mio account"
Se hai acquistato un veicolo da OPENLANE e sta arrivando da te, devi sapere esattamente dove si trova il veicolo e quando arriverà per pianificare ed gestire efficacemente le tue operazioni. Lo capiamo perfettamente!
Proprio per questo motivo, ora abbiamo reso disponibile queste informazioni sulle consegne ogni volta che ne hai bisogno!
Come semplifica la tua vita?
• La nostra nuova panoramica delle "Consegne dei veicoli" ti consente di verificare rapidamente e facilmente lo stato di consegna di tutti i tuoi acquisti in "Il mio account" (sotto il cruscotto).
• In un colpo d'occhio, saprai dove si trova ogni veicolo e quando è previsto che arrivi.
• Non devi più chiamarci o inviarci una e-mail per sapere dove si trova la tua auto, risparmiando tempo.
• Disponibile su desktop e dispositivi mobili.
Vai a "Consegne dei veicoli" (effettua il login prima)
08/08/2023 - Ricerche salvate
Abbiamo aggiornato l'email di "ricerca salvata" per renderla più coinvolgente per gli acquirenti, consentendo loro di vedere le immagini dei primi 3 veicoli corrispondenti a ciascuna ricerca. Questo li aiuterà a decidere meglio se vogliono esplorare il veicolo in modo più dettagliato.
31/03/2023 - Nuovi filtri: Numero di posti & Trazione integrale
Per semplificare al massimo la ricerca dell'auto più adatta alle tue esigenze, abbiamo aggiunto due elementi alla nostra piattaforma:
1. Numero di posti: abbiamo aggiunto un filtro separato a " Trova auto" per permetterti di trovare facilmente un veicolo che disponga di un determinato numero di posti.
2. Trazione integrale: d'ora in poi mostreremo il tipo di trasmissione nel titolo dell'auto. Per i marchi vedrai xDrive, Quattro e così via. Altrimenti, verrà indicato trazione integrale.
16/03/2023 - I miei consigli: la tua collezione personalizzata di auto disponibili
Ogni giorno molte auto vengono messe online sulla nostra piattaforma di aste. Per questo motivo non è sempre facile trovare l'auto che si sta cercando. Ecco perché abbiamo creato una pagina personalizzata "I miei consigli", che semplifica più che mai la ricerca delle auto che più rispondono ai propri interessi.
Questa pagina mostra una selezione di auto disponibili appositamente per te, in base alle tue abitudini di acquisto e ai tuoi interessi, consentendoti di risparmiare tempo e fatica nella ricerca dell'auto giusta.
Potrai accedere a "I miei consigli" dal menu "Il mio account".
Leggi tutto sull'argomento
15/03/2023 - Optimo, il tuo servizio di pagamento e ispezione ottimale è tornato!
Abbiamo ottime notizie per te: grazie alle migliorate condizioni di mercato, siamo in grado di offrire nuovamente il servizio Optimo.
Che cos'è Optimo?
Optimo comprende 2 servizi indispensabili:
• Pagamento posticipitato (poco prima dell'arrivo in hub): paghi subito la quota per Optimo tramite pagamento online. Paghi il prezzo totale del veicolo tramite bonifico bancario solo poco prima dell'arrivo del veicolo stesso presso l'HUB.
• Ispezione supplementare del veicolo presso il punto di ritiro: organizziamo un'ulteriore ispezione professionale del veicolo presso l'hub di destinazione, per verificare che non siano stati causati dei danni durante il trasporto e il deposito del veicolo.
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06/03/2023 - Acquista auto di magazzino a prezzi fissi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Le nostre aste online offrono grandi opportunità per acquistare auto a ottimi prezzi. Ma non sono più l'unico modo per acquistare auto su OPENLANE. La nostra nuova vendita di vetture di magazzino è permanente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e offre una gamma di auto di magazzino disponibili per l'acquisto immediato a prezzi fissi.
Le auto di magazzino non fanno altro che restare ferme nei parcheggi, in attesa di un nuovo proprietario. La nostra vendita di magazzino 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ti consente di acquistare queste auto al prezzo "Acquista subito" ogni volta che vuoi, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Non serve fare offerte né attendere la fine delle aste. Semplicemente, acquisti l'auto sul momento.
Le auto di magazzino in vendita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono chiaramente contrassegnate e potete cercarle direttamente utilizzando il filtro di ricerca "Cerca".
Provatelo subito!
24/02/2023 - NOVITÀ: funzione di negoziazione digitale dei prezzi
Grazie alla nuova funzione di negoziazione, hai più possibilità che le tue offerte vangano accettate dai venditori.
Quali sono i vantaggi?
• Aumenta la tua offerta e convinci il venditore a venderti l'auto. Puoi negoziare le offerte senza limiti entro un periodo di 24 ore.
•Negozia direttamente con il venditore dal tuo account invece di tirare a indovinare.
• Proteggi i veicoli su cui hai già investito tempo e impegno.
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02/06/2022 - Nuovo filtro: origine dell'asta
Grazie agli sforzi incessanti per aumentare la varietà nelle nostre aste, ora puoi trovare auto su OPENLANE da più Paesi che mai. Per aiutarti a trovare le auto vendute localmente, puoi utilizzare il nuovo filtro "Origine asta" sul nostro sito web. Seleziona "nazionale" per vedere solo le auto vendute dai venditori nel tuo Paese. Questo è il modo più semplice per trovare un buon affare vicino a casa!
Provatelo subito!
16/03/2022 - Il mio account si rifà il look!
Ci impegniamo a rendere la tua visita sul sito openlane.eu il più facile e agevole possibile Per questo motivo abbiamo migliorato la navigazione e il menu Il mio account. Ora spuntare la lista delle cose da fare è più facile che mai.
Miglioramenti relativi alla navigazione:
• La navigazione è abbreviata, al punto e portata a sinistra
• La scheda "Vendita" è stata rimossa dalla navigazione, sostituita dal collegamento in fondo al sito e da un banner sulla home page
Miglioramenti a Il mio account:
• Il mio account diventa un menu a discesa contenente tutti i sottomenu, visibile dopo il login.
• 3 pagine presentano un nuovo layout: Dashboard, Impostazioni del mio account e Il mio Fin (se pertinente)
• Le vecchie pagine Il mio account sono incorporate nella nuova struttura: I miei ordini, La mia Logistica,I miei documenti e Reclami
• E FINALMENTE, ora è possibile configurare fino a due indirizzi di consegna!
La transizione al nuovo formato è in corso. Ecco perché visualizzerai alcune pagine nel vecchio formato e alcune pagine che sono già state aggiornate. Non preoccuparti, tutto ciò di cui hai bisogno è ancora lì. E una volta completato l'aggiornamento, potrai usufruire di un flusso di lavoro più scorrevole su ogni pagina.
16/02/2022 - Nuovo filtro di ricerca: "Auto del concessionario"!
Da oggi puoi filtrare l'offerta OPENLANE su "Auto del concessionario"! Il nuovo filtro consente di cercare in modo specifico le auto provenienti da concessionari in franchising e commercianti di auto. Con un semplice clic.
• Dove si trova questo nuovo filtro?Clicca sulla scheda "Trova auto".
• Come apparirà questo filtro di ricerca? Per vedere il filtro "Auto del concessionario", dovrai effettuare il login.
• Sono previsti altri filtri a breve? Stiamo estendendo le ricerche e prevediamo di lanciare altri filtri in un prossimo futuro. Rimani sintonizzato!
Guarda tutte le auto dei concessionari!
23/12/2021 - I nuovi filtri di ricerca ti offrono ricerche più veloci e maggiori possibilità di aggiudicazione
I nostri filtri "Focus on" ti consentono di personalizzare le tue ricerche, in modo da trovare rapidamente e facilmente ciò che stai cercando. Ora visualizzerai due nuovi filtri:
1. Descrizione migliorata – Una valutazione approfondita delle descrizioni di questi veicoli ha dimostrato che sono quanto più accurate e affidabili possibile.
2. Solo su OPENLANE – Questi veicoli sono disponibili esclusivamente su OPENLANE. Non si corre il rischio di presentare un'offerta per un veicolo che è già stato venduto su un'altra piattaforma.
Combina tutti i filtri "Focus on" che vuoi per affinare la tua ricerca. Se preferisci ampliare la rete senza filtrare la tua ricerca, puoi controllare i tag su ogni annuncio nei risultati della ricerca per visualizzare le caratteristiche "Focus on" di un veicolo.
Leggi tutto sull'argomento
23/09/2021 - La descrizione dell'auto PDF è stata completamente rifatta.
La descrizione dell'auto PDF è stata completamente rifatta. Ora contiene tutti i dettagli che corrispondono esattamente a quanto mostrato online, e ha anche un aspetto migliore! La descrizione del danno è ora più accurata e precisa. Acquista le auto con ancora più fiducia di prima!
19/07/2021 - Pulsante Ultimo in Le mie offerte
Abbiamo reso Ultimo molto più fruibile includendolo in "Le mie offerte". Questo significa che dopo la fase regolare dell'asta, se sei il miglior offerente, Ultimo partirà automaticamente da "Le mie offerte". Potrebbe essere necessario fino a 1 minuto dopo la fine dell'asta prima che Ultimo venga lanciato. Nel frattempo verrà visualizzato il messaggio "Preparazione di Ultimo". Non è necessario cliccare su nessun link o andare su un'altra pagina se stai presentando un'offerta da "Le mie offerte".
06/05/2021 - Validità dell'ispezione tecnica
Ad integrazione della sezione "Stato" nella descrizione dell'auto, ora potrai vedere per alcuni veicoli la data di scadenza dell'ultima ispezione tecnica.
11/03/2021 - Stato dell'auto riassunto in un unico punto
Una nuova sezione nella descrizione dell'auto raggruppa le informazioni cruciali sullo stato del veicolo. Con un solo colpo d'occhio, scoprirai:
• Se l'auto ha già avuto un incidente (solo per la Germania);
• Se l'auto è guidabile;
• La data e il chilometraggio dell'ultima manutenzione.
22/02/2021 - Rapporto danni ampliato
Il rapporto danni ora riporta due nuovi indicatori di danno.
• Nella descrizione del danno sono state aggiunte le ruote, con la gravità del danno indicato sul diagramma dell'auto.
• Ai tipi di danno è stata aggiunta la corrosione.
13/01/2021 - Ora, la previsione della data di consegna è dinamica!
Tracciare la tua auto durante il trasporto diventa un po' più semplice. Mentre la tua auto viaggia dal venditore alla destinazione da te scelta, passa attraverso diversi checkpoint. Ogni volta che la tua auto passerà uno di questi checkpoint, riceverai una nuova previsione dell'intervallo di tempo in cui puoi aspettarti l'arrivo del tuo veicolo. Saprai anche quando si verificano dei ritardi imprevisti. Queste date sono calcolata utilizzando dati storici, ricorda che sono possibili delle differenze. Il passo successivo sarà l'integrazione di queste previsioni in Il mio Account.
26/10/2020 - Nuove funzionalità per le descrizioni dei danni
Abbiamo apportato qualche modifica alla galleria di immagini delle auto danneggiate:
• Tutte le immagini saranno etichettate come “danneggiate”
• Se un'immagine indica un danno specifico, un triangolo rosso apparirà nell'immagine carosello
12/10/2020 - Miglioramento per aste x-Time
Durante la fase x-Time di un'asta, apparirà un messaggio che indica la posizione in coda di un'auto che stai seguendo o su cui stai facendo un'offerta.
1/10/2020 - Nuove funzionalità per la ricerca e il completamento di un ordine
• Una nuova funzione di selezione ti consente di catalogare i risultati della tua ricerca sulla base della data in cui sono iniziate le aste, con le più recenti indicate in alto. Questo ora è il metodo di selezione standard per gli utenti disconnessi, ma sono disponibili anche se si è connessi.
• Dopo aver completato l'ordine, un pulsante ora ti permette di scaricare immediatamente la fattura proforma.
09/06/2020 - Modifiche apportate al processo di completamento dell'ordine
Vogliamo effettuare transazioni in modo rapido, semplice e senza problemi. L'antidoto perfetto allo stress degli ultimi mesi.Ogni servizio che ti sarà offerto per il tuo veicolo è ora disponibile in un'unica pagina. Sono addirittura collocati in un ordine semplice e logico. Indicaci dove vuoi che ti venga spedito il veicolo e la pagina calcolerà automaticamente e all'istante i prezzi per tutti i servizi quali trasporto e Optimo.Questo è quello che troverai:
• Prezzi visibili
• Tempi di consegna previsti
• Flessibilità
• Pagamenti online facilitati
• Utilizzabile con lo smartphone
14/02/2020 - Optimo disponibile per Estonia, Lettonia e Lituania
Abbiamo attivato Optimo per Estonia, Lettonia e Lituania.
• Il trasporto passerà per l'hub in Polonia, dove sarà effettuato il controllo del veicolo
• Il trasporto locale è disponibile
• C'è uno sconto di 50€ sul prezzo per promuovere Optimo in questi paesi, valido fino a fine aprile
30/01/2020 - Le mie offerte: l'intera esperienza di presentare un'offerta su una singola pagina
Dato che a pagina Le mie offerte rappresenta il centro di tutta la tua attività di offerta, dovrebbe presentarsi bene, essere aggiornata e comoda per te. Ecco perché siamo felici e fieri di presentarti la nuova pagina Le mie offerte. Alcune delle novità meritano qualche spiegazione:
• Oltre alle informazioni relative alle auto per le quali stai presentando un'offerta, noterai il Barometro dei prezzi, il Prezzo stimato e le informazioni Ultimo (A breve!) per ciascuna delle tue offerte.
• La pagina Le mie offerte presenta anche le schede relative alle aste "Attive" e "Concluse". La scheda "Concluse" include i risultati di tutte le aste nelle quali hai presentato un'offerta:
• Potrai vedere le illustrazioni in formato a griglia o, se sei un utente molto attivo con diverse offerte attive contemporaneamente, in formato tabella.
• La pagina Le mie offerte è stata concepita per essere accessibile tramite smartphone
30/01/2020 - Due nuove opzioni di ricerca: "Auto disponibili immediatamente" e "Auto con alta probabilità di vincita"
Eseguendo ricerche con le due nuove opzioni, troverai auto che hanno più probabilità di essere assegnate a te o che potrai ricevere più velocemente di prima.
• Auto disponibili immediatamente: Queste auto si trovano già presso le nostre sedi alla fine dell'asta. Significa che sono consegnabili e pronte a essere trasportate direttamente a te subito dopo il pagamento. Scopri questi veicoli!
• Auto con alta probabilità di vincita: Queste auto aiutano a ridurre il rischio di non ricevere l'auto assegnata dal venditore dopo aver vinto l'asta.Assicurati di fare un'offerta che si avvicini al prezzo stimato e avrai la più alta probabilità di vincere l'auto e che il venditore te l'assegni. Scopri questi veicoli!
Queste 2 opzioni sono disponibili come opzioni "Attenzione su" nella scheda"Trova auto".
