Tu página de 'Mis pedidos'—accedida a través de tu portal 'Mi cuenta'—es donde puedes seguir de manera rápida y sencilla todos los vehículos que estás en proceso de comprar con OPENLANE. Esto significa que siempre sabes exactamente lo que está sucediendo con los vehículos recién comprados.
Todas tus compras aparecen en una lista que puedes filtrar en el lado izquierdo según diferentes parámetros, como:
- Número de referencia, VIN, matrícula
- Marca y modelo
- Canal de pedido: compra de OPENLANE, compra comunitaria
- Estado del pedido: confirmar, pagar, … Estados de transporte como En Ruta, Entregado y muchos más…
- Fecha de confirmación: selecciona un rango
- Reclamaciones: autos por los que tienes una reclamación abierta
La lista muestra claramente:
- el estado de cada vehículo
- si hay algo que necesitas hacer
- la información básica del vehículo
- el precio de venta
- todos los documentos del vehículo asociados.
En la parte superior de cada vehículo que figura en tu página de 'Mis pedidos', verás algunas etiquetas pequeñas que te brindan información importante.
La primera etiqueta indica si el vehículo fue comprado directamente de OPENLANE o a través de una Comunidad a la que eres miembro. Las Comunidades son subastas privadas organizadas por vendedores. El vendedor invita a su red de compradores a su Comunidad o Comunidades y luego organiza ventas directas sin la participación de OPENLANE. Todas las compras comunitarias en tu página de 'Mis pedidos' incluyen un enlace al vendedor, por lo que puedes contactarlos fácilmente cuando sea necesario.
La segunda etiqueta muestra el estado de tu vehículo y te informa si hay algo que necesitas hacer.
- Si la etiqueta está marcada en VERDE, no necesitas hacer nada. Todo está bien;
- Si la etiqueta está marcada en ROJO, debes tomar medidas, como confirmar, pagar o recoger el vehículo
- Si la etiqueta está marcada en GRIS, el vehículo está en transporte. Siéntate y espera…
CONSEJO: Estate atento a las etiquetas marcadas en ROJO, ya que te muestran de un vistazo dónde se encuentra tu vehículo y si debes tomar alguna medida para mantener tu compra avanzando rápidamente.
Tu página de 'Mis pedidos' es amigable para dispositivos móviles, por lo que puedes gestionar pedidos sobre la marcha. Y, como se mencionó, es fácil encontrar un pedido en particular cuando sea necesario. Puedes buscar por cualquiera de las características del vehículo—número de referencia, VIN, matrícula, marca y modelo—o por el canal de pedido, estado, fecha de confirmación o reclamaciones. Y hay más por venir…
Próximamente disponible…
Pronto también podrás seguir el vehículo y los documentos asociados, y ver un historial completo de cada paso que se ha dado desde el momento de la compra, incluyendo todos los cambios de estado y los movimientos del vehículo. Y si alguna vez necesitas presentar una reclamación, encontrarás un enlace rápido en tu página de 'Mis pedidos'.
