A sua página ‘As Minhas Encomendas’—acessível através do seu portal ‘A Minha Conta’—é onde pode rapidamente e facilmente rastrear todos os veículos que está no processo de adquirir com a OPENLANE. Isso significa que você sempre sabe exatamente o que está acontecendo com os veículos adquiridos recentemente.
Todas as suas compras aparecem em uma lista única que pode filtrar no lado esquerdo com base em diferentes parâmetros, como:
- Número de referência, VIN, Matrícula
- Marca e modelo
- Canal de encomenda: Compra OPENLANE, Compra Comunitária
- Estado da encomenda: Por Confirmar, Por Pagar, … Estados de transporte como Em Rota, Entregue e muitos outros…
- Data de confirmação: selecione um intervalo
- Reclamações: carros para os quais tem uma reclamação em aberto
A lista mostra claramente:
- o estado de cada veículo
- se há algo que você precisa fazer
- o preço de venda
- todos os documentos associados ao veículo.
No topo de cada veículo listado na sua página ‘As Minhas Encomendas’, você verá algumas etiquetas pequenas que fornecem informações importantes.
A primeira etiqueta indica se o veículo foi comprado diretamente da OPENLANE ou através de uma Comunidade da qual faz parte. As Comunidades são leilões privados organizados pelos vendedores. O vendedor convida sua rede de compradores para sua Comunidade ou Comunidades e, em seguida, organiza vendas diretas sem envolvimento da OPENLANE. Todas as compras da comunidade na sua página ‘As Minhas Encomendas’ incluem um link para o vendedor, para que você possa facilmente entrar em contato com eles diretamente quando necessário.
A segunda etiqueta mostra o estado do seu veículo e informa se há algo que precisa fazer.
- Se a etiqueta estiver marcada a VERDE, você não precisa fazer nada. Está tudo bem;
- Se a etiqueta estiver marcada a VERMELHO, você precisa tomar alguma ação, como confirmar, pagar ou pegar o veículo
- Se a etiqueta estiver marcada a CINZENTO, o veículo está em transporte. Apenas sente-se e espere…
DICA: Esteja atento às etiquetas VERMELHAS, pois elas mostram de relance onde seu veículo está e se você precisa tomar alguma ação para manter sua compra avançando rapidamente.
A sua página ‘As Minhas Encomendas’ é compatível com dispositivos móveis, para que possa gerenciar encomendas em movimento. E, como mencionamos, é fácil encontrar uma encomenda específica sempre que necessário. Você pode pesquisar por qualquer uma das características do veículo—número de referência, VIN, matrícula, marca e modelo—ou pelo canal de encomenda, estado, data de confirmação ou reclamações. E há mais por vir…
Em breve disponível…
Em breve, você também poderá rastrear o veículo e os documentos associados>, e visualizar um histórico abrangente de todas as etapas que foram tomadas desde o momento da compra, incluindo todas as mudanças de estado e movimentações do veículo. E se você precisar fazer uma reclamação, encontrará um link rápido ali na sua página ‘As Minhas Encomendas’.
